Борьба с потребительским терроризмом: кейс защиты ИП по продаже б/у бытовой техники

Что такое потребительский терроризм?

Потребительский терроризм — это ситуация, когда покупатели злоупотребляют своими правами с целью получить необоснованные выгоды, например, возврат полной стоимости товара или компенсацию за якобы некачественный товар, часто при этом намеренно испортив продукцию 

Суть кейса

Мы представляли интересы индивидуального предпринимателя, который продавал бывшую в употреблении бытовую технику. Против него был подан иск от потребителя, который требовал компенсацию за холодильник стоимостью 9500 рублей. Потребитель также провел экспертизу товара, стоимость которой составила 25 000 рублей.

Ход судебного процесса

• Первая инстанция удовлетворила иск потребителя, поддержав его требования.
• Апелляционная и кассационная инстанции встали на сторону нашего клиента — продавца, отменив решение первой инстанции.

В итоге судебная тяжба длилась с января 2019 года по май 2020 года

Итог: 

Мы защитили интересы нашего клиента и все затраты понес недобросоветный покупатель: 

• Стоимость холодильника: 9500 руб.
• Стоимость экспертизы: 25 000 руб.
• Оплата услуг представителя (нашей компании Юмикс Групп): 22 000 руб.